投诉指南

投诉渠道：

尊敬的客户，您好！为维护、保障您的合法权益，如您对我公司有不满或疑议未得到解决，可以通过以下途径反映、投诉，我公司竭力为您提供后续服务。

（一）致电我公司客户服务热线：400-684-1888；拨打保险消费者投诉维权热线12378提出诉求

（二）登录我公司官微“华贵保险在线”在线客服反馈

（三）发送电子邮件至华贵客服邮箱：huaguikefu@huaguilife.cn

（四）亲临我公司各机构客户服务中心

华贵保险总公司地址：贵州省贵阳市高新区长岭南路178号茅台国际商务中心A座14-16层。

华贵保险贵州分公司地址：贵州省贵阳市高新区长岭南路178号茅台国际商务中心A座13层。联系电话：0851-87168160

华贵保险遵义中心支公司地址：贵州省遵义市汇川区天安大厦12层1201-1203单元。联系电话：0851-28767739

华贵保险铜仁中心支公司地址：贵州省铜仁市碧江区锦江北路21号锦江宾馆附楼中右段第10层001-003号及018-019号。联系电话：0856-6958802

华贵保险黔南中心支公司地址：贵州省黔南布依族苗族自治州都匀市民族路37号现代城A栋3层2号。联系电话：0854-7025226

华贵保险河北分公司地址：河北省石家庄市桥西区城角街672号保险产业园23层2306—2308。联系电话：0311-89163567

华贵保险河北沧州中心支公司地址：河北省沧州市运河区解放西路126号信和大厦19层1909号。联系电话：0317-5101108

我们将第一时间通过电话与您取得联系并及时予以答复。

投诉须知：

（一）在您通过电话、网络或邮件反映问题、进行投诉时，请将您本人准确的联系电话及保险合同号告知我公司服务人员或写明，以便我公司相关处理人员能够及时与您取得联系，为您提供服务。

（二）在您前往我公司客户服务中心反映问题、进行投诉时，请携带您本人身份证原件，以便我公司相关处理人员及时确认您的信息，尽快进行问题处理。

投诉处理流程：